Réservations :

• Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre formulaire de réservation ou par téléphone.
• Aucun acompte n’est requis pour confirmer la réservation. Les clients paieront le montant total de l’excursion en espèces à la fin de l’excursion.

Paiements :

•  Les paiements doivent être effectués uniquement en espèces après l’excursion.
• Aucun paiement par carte de crédit, virement bancaire ou PayPal n’est accepté en raison de l’absence de distributeurs automatiques de billets et de systèmes de paiement électronique à Wadi Rum.
• Les clients doivent prévoir suffisamment d’espèces pour couvrir le coût de leur excursion.

Annulations et modifications :

• Les annulations ou modifications doivent être effectuées par écrit (e-mail) ou par téléphone.
• Les clients peuvent annuler ou modifier leur réservation sans frais jusqu’à 48h avant la date de départ.
• En cas d’annulation ou de modification moins de 48h avant la date de l’excursion, nous vous demandons de nous en informer dès que possible pour que nous puissions ajuster notre planning et notre logistique.

Responsabilités :

• Les clients sont responsables de leur propre sécurité et de leurs biens personnels pendant l’excursion.
• L’entreprise organisatrice de l’excursion n’est pas responsable des pertes, dommages ou blessures subis par les clients pendant l’excursion.

Assurance :

• Les clients sont encouragés à souscrire une assurance voyage personnelle pour se protéger en cas d’accident, de maladie ou de circonstances imprévues.
• L’assurance voyage personnelle n’est pas incluse dans le prix de l’excursion et doit être souscrite séparément par les clients.

Protection de l’environnement :

• Les participants sont encouragés à adopter des pratiques responsables et respectueuses de l’environnement pendant les excursions, telles que l’utilisation de gourdes réutilisables et l’emport de leurs déchets avec eux.
• Il est interdit de jeter des déchets, de dégrader le paysage ou de perturber la faune locale.

Droits d’auteur et utilisation des images :

• L’entreprise se réserve le droit d’utiliser des photographies et des vidéos prises pendant les excursions à des fins promotionnelles, sauf indication contraire des clients.

Réclamations et litiges :

• Les réclamations concernant les excursions doivent être soumises par écrit (e-mail) dans un délai de 7 jours après la fin de l’excursion.
• Les litiges éventuels seront résolus conformément aux lois du pays où se déroule l’excursion.

Modifications des excursions et force majeure :

• L’entreprise se réserve le droit de modifier l’itinéraire, les activités ou les hébergements en cas de circonstances imprévues (conditions météorologiques, problèmes de sécurité, etc.).
• L’entreprise n’est pas responsable des perturbations, annulations ou modifications causées par des événements de force majeure (catastrophes naturelles, conflits, pandémies, etc.).
• En cas de modifications significatives de l’itinéraire en raison de circonstances imprévues ou de force majeure, l’entreprise s’efforcera de proposer des alternatives similaires et d’informer les clients le plus rapidement possible.

Conditions médicales et besoins spéciaux :

• Les clients doivent informer l’entreprise de toute condition médicale, allergie ou besoin spécifique qui pourrait affecter leur participation à l’excursion lors de la réservation.
• L’entreprise s’efforcera de répondre aux besoins spécifiques des clients dans la mesure du possible, mais ne peut garantir la disponibilité de toutes les accommodations.
• Les clients doivent emporter avec eux tous les médicaments et fournitures médicales nécessaires pour la durée de l’excursion.

Comportement des clients :

• Les clients sont tenus de se comporter de manière respectueuse envers les autres participants, le personnel de l’entreprise et l’environnement pendant toute la durée de l’excursion.
• L’entreprise se réserve le droit de refuser l’accès à une excursion ou d’exclure un client de l’excursion en cas de comportement inapproprié, sans remboursement.

Restrictions d’âge et responsabilité parentale :

• Les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal pendant toute la durée de l’excursion.
• Les parents ou tuteurs légaux sont responsables de la sécurité et du comportement des enfants qu’ils accompagnent.

En réservant une excursion avec notre entreprise, vous acceptez les conditions générales ci-dessus. Nous nous engageons à vous offrir une expérience inoubliable dans le désert de Wadi Rum et nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant nos conditions générales.